Last modified: 14.03.2025 6:09 AM

Condizioni generali di vendita

Generale e ambito di applicazione

Le presenti condizioni generali di vendita e di consegna si applicano a tutte le offerte, conferme d'ordine, consegne e prestazioni di Smart City Swiss SA, comprese quelle effettuate tramite l'e-shop all'indirizzo www.smartcityswiss.com (di seguito: e-shop).
Salvo diverso accordo scritto, non si applicano clausole in contrasto con le relazioni contrattuali tra Smart City Swiss SA e i suoi clienti.
Smart City Swiss SA si riserva il diritto di modificare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento. La versione delle condizioni generali in vigore al momento dell'ordine è determinante e non può essere modificata unilateralmente per tale ordine.
L'offerta di prodotti e servizi nel negozio online è destinata esclusivamente alla clientela con domicilio o sede legale in Svizzera o Liechtenstein.
Le consegne sono effettuate esclusivamente a indirizzi in Svizzera o Liechtenstein.
L'offerta è valida finché il prodotto è disponibile nel negozio online tramite la funzione di ricerca e/o nei limiti delle scorte disponibili.
Smart City Swiss SA si riserva il diritto di rifiutare ordini che superano le quantità normalmente ordinate.

Processo d'ordine e contratto

I prodotti e i prezzi pubblicati nel negozio online sono considerati come offerte contrattuali per i prodotti per i quali l'ordine può essere effettuato direttamente dal sito (ad eccezione di quelli per i quali è possibile solo richiedere un preventivo).
Si precisa che tali offerte sono soggette alla condizione risolutiva di un'impossibilità di consegna o di una errata indicazione del prezzo. Si specifica che le immagini dei prodotti riportate nella pubblicità, nei volantini, nel negozio online, ecc., servono a scopo illustrativo e non sono vincolanti. Inoltre, tutte le informazioni relative alla disponibilità e ai tempi di consegna sono fornite a titolo indicativo e possono essere modificate in qualsiasi momento.
Il contratto si conclude con Smart City Swiss SA non appena il cliente effettua l'ordine sul sito di e-commerce www.smartcityswiss.com, per telefono o via e-mail (di seguito "contratto").
In caso di ordine online, la ricezione dell'ordine viene confermata al cliente tramite una conferma d'ordine generata automaticamente via e-mail. La ricezione della conferma d'ordine automatica non implica la conferma che il prodotto possa effettivamente essere consegnato. Essa informa semplicemente il cliente che il sito di e-commerce ha ricevuto l'ordine e che il contratto è stato concluso con Smart City Swiss SA, a condizione che il prodotto possa essere consegnato e che il prezzo indicato non sia errato.
Gli ordini obbligano il cliente a ricevere i prodotti e i servizi. Smart City Swiss SA può, a sua discrezione, accettare modifiche o cancellazioni successive degli ordini se i prodotti ordinati sono prodotti fungibili, e addebitare una penalità pari al 20% dell'importo dell'ordine annullato, ma almeno CHF 60.–, oltre alla possibile perdita di valore (dal momento dell'ordine) dei prodotti annullati.
In caso di impossibilità (parziale) di consegna (condizione risolutiva) che si verifichi dopo l'ordine o la conclusione del contratto ai sensi dell'articolo 3, il cliente viene informato immediatamente tramite e-mail. Se l'ordine è già stato pagato, l'importo verrà rimborsato. Se nessun pagamento è stato effettuato, il cliente è esonerato dall'obbligo di pagamento. Ogni altro diritto relativo a un ritardo o a un'impossibilità di consegna è escluso.

Prezzo

Salvo diverso accordo, tutti i prezzi sono espressi in franchi svizzeri.
Tutti i prezzi di vendita pubblicati nel negozio online sono i prezzi che includono tutte le imposte (compresa l'IVA), le eventuali tasse di riciclaggio anticipate (TAR), le spese di imballaggio e tutte le altre tasse o spese eventuali. Le uniche eccezioni sono le spese di spedizione e un eventuale supplemento per quantità minima, che viene addebitato da Smart City Swiss SA. Le spese di spedizione sono indicate prima della convalida dell'ordine. Oltre al prezzo finale, viene applicato un supplemento per quantità minima al fine di portare l'importo totale del carrello, esclusi i costi di spedizione, sotto i 150 CHF.
Smart City Swiss SA si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti e dei servizi offerti. Il prezzo indicato nel negozio online al momento dell'ordine è determinante per la conclusione del contratto di vendita per i prodotti per i quali l'ordine può essere effettuato direttamente dal sito (ad eccezione di quelli per i quali è possibile solo richiedere un preventivo).

Spedizione

La spedizione avviene a spese e a rischio dell'acquirente. Eventuali danni o discrepanze nelle quantità devono essere immediatamente segnalati per iscritto a Smart City Swiss SA.
I profitti e i rischi relativi alle merci sono trasferiti all'acquirente al momento dell'ordine (art. 185, par. 1 CO).
L'indirizzo di consegna deve trovarsi in Svizzera o Liechtenstein ed essere facilmente accessibile con un camion. Se ciò non fosse possibile, eventuali costi aggiuntivi sono a carico del cliente.

Controllo e ricezione

È compito del cliente verificare immediatamente dopo la ricezione dei prodotti la loro correttezza, completezza e funzionalità.
Se la consegna è stata effettuata da un'azienda di trasporti, eventuali danni alla consegna devono essere specificati sul documento di consegna.
Eventuali errori o danni devono essere segnalati per iscritto a Smart City Swiss SA immediatamente dopo la scoperta, o al massimo entro 5 giorni dalla ricezione dei prodotti. Il cliente non è autorizzato a utilizzare un prodotto danneggiato. Deve conservarlo nell'imballaggio originale e seguire le istruzioni per il reso che Smart City Swiss SA gli indicherà per iscritto.
Trascorsi 5 giorni dalla ricezione dei prodotti, questi sono considerati accettati dal cliente.

Garanzia

Smart City Swiss SA offre una garanzia di assenza di difetti e di buon funzionamento del prodotto ordinato per 2 anni dopo la consegna. Il periodo di garanzia continua a decorrere anche se viene fornito un servizio di garanzia. Smart City Swiss SA o il commerciante possono fornire la prestazione di garanzia alternativamente con una riparazione gratuita, una sostituzione parziale o totale con un prodotto usato di pari valore, una sostituzione con un prodotto nuovo da Smart City Swiss SA, un buono d'acquisto al prezzo corrente o uno sconto.
Le parti di consumo, in particolare le batterie, le pile, i cavi di alimentazione, le lampadine e i problemi software sono esclusi dalla garanzia di Smart City Swiss SA. Per il resto, si applicano le esclusioni di responsabilità secondo l'articolo 8.
Nel caso in cui la garanzia del produttore superi la garanzia di Smart City Swiss SA, quest'ultima estende anche la garanzia del produttore al cliente.
In caso di consegna di supporti di dati o di prodotti contenenti memoria di dati a Smart City Swiss SA, si deve sempre prevedere una perdita totale dei dati. Il cliente è responsabile del salvataggio e della corretta protezione dei propri dati. Smart City Swiss SA declina ogni responsabilità per eventuali perdite di dati.
Smart City Swiss SA può, durante la verifica della richiesta di garanzia, a sua discrezione, mettere a disposizione del cliente un prodotto sostitutivo (scambio sotto condizione). Questo avviene con la condizione (sospensiva) che si tratti effettivamente di un caso di garanzia. Il cliente ottiene la proprietà del prodotto sostitutivo solo al momento della conferma di garanzia da parte di Smart City Swiss SA o del commerciante. In caso di rifiuto della garanzia da parte di Smart City Swiss SA o del commerciante, il cliente può acquistare il prodotto sostitutivo al valore di questo al momento della sua consegna o è tenuto a restituirlo a proprie spese.
Tutte le altre disposizioni, in particolare le disposizioni legali di garanzia, sono escluse.

Responsabilità

Smart City Swiss SA declina ogni responsabilità per danni diretti e indiretti derivanti, tra l'altro, da ritardi di consegna e di prestazione, materiali di scarsa qualità, costruzione difettosa o esecuzione inadeguata, inclusi i guadagni persi, nel limite consentito dalla legge (cfr. art. 100 CO). In particolare, è esclusa la responsabilità derivante da fatto di ausiliari di Smart City Swiss SA (art. 101, par. 2 CO).
Smart City Swiss SA declina inoltre ogni responsabilità nel caso in cui il contratto non possa essere eseguito da Smart City Swiss SA a causa di un caso di forza maggiore, o possa esserlo solo parzialmente.

Responsabilità

La responsabilità è regolata dalle disposizioni definite dalla legge. Tuttavia, la responsabilità di Smart City Swiss SA non è mai impegnata per (i) una negligenza lieve, (ii) danni diretti, indiretti e consequenziali, perdite di guadagno, (iii) risparmi non realizzati, nonché (iv) danni derivanti da un ritardo di consegna, e (v) tutte le azioni o omissioni di ausiliari di Smart City Swiss SA, che siano esse nell'ambito di un contratto o al di fuori di esso.
Inoltre, Smart City Swiss SA o il commerciante si liberano da ogni responsabilità per le seguenti cause:
• stoccaggio, posizionamento o utilizzo improprio, contrario al contratto o illecito del prodotto;
• utilizzo di accessori o ricambi incompatibili (ad esempio alimentazione elettrica);
• mancanza di manutenzione e/o modifica inadeguata o riparazione del prodotto da parte del cliente o di un terzo;
• in caso di forza maggiore, inclusi i danni causati dagli elementi, umidità, cadute, urti, ecc., che non possono essere imputati a Smart City Swiss SA o alle autorità.
Smart City Swiss SA si solleva da ogni responsabilità per perdite o danni di qualsiasi natura – siano essi diretti, indiretti o consequenziali – derivanti dall'uso o dall'accesso ai siti Internet di Smart City Swiss SA o ai collegamenti verso siti Internet di terzi. Smart City Swiss SA non garantisce il funzionamento senza problemi di tutte le parti del proprio sito. Inoltre, Smart City Swiss SA respinge ogni responsabilità per la manipolazione di un sistema informatico dell'utente Internet da parte di terzi non autorizzati.
Il cliente è tenuto a mantenere rigorosamente segreti i dati di accesso al proprio account cliente e a prendere misure ragionevoli per proteggere il proprio account contro accessi non autorizzati, come l'uso di una password sicura, l'autenticazione a due fattori, l'uso di versioni aggiornate di browser e software/antivirus, ecc.
Tutte le azioni, in particolare gli ordini, effettuate dal proprio account cliente sono imputabili al cliente. Il cliente è responsabile degli ordini effettuati dal proprio account cliente.

Pagamento

I pagamenti devono essere effettuati in franchi svizzeri.
Il cliente può utilizzare i metodi di pagamento proposti nel negozio online nella sezione "Metodi di pagamento". Le tariffe in vigore sono indicate nella sezione "Metodi di pagamento" e dettagliate nel processo d'ordine.
In caso di pagamento con carta di credito o altri metodi di pagamento istantanei, l'addebito avviene al momento dell'ordine.
In caso di pagamento anticipato, la consegna avverrà solo dopo aver ricevuto il pagamento. I prodotti in magazzino presso Smart City Swiss SA sono riservati fino alla scadenza del termine di pagamento, che è di almeno 10 giorni. I prodotti che devono essere consegnati da un distributore esterno vengono ordinati solo quando il pagamento è stato effettuato.
Quando il cliente è idoneo per acquisti su fattura e richiede questa opzione di pagamento, è tenuto a pagare l'importo della fattura entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Se il cliente non adempie in tutto o in parte alle sue obbligazioni di pagamento, tutti gli importi non pagati dovuti a Smart City Swiss SA diventano immediatamente esigibili. Inoltre, Smart City Swiss SA ha il diritto di sospendere ogni consegna di prodotti al cliente finché non avrà saldato completamente gli importi dovuti.
A partire dal 2° sollecito di pagamento, Smart City Swiss SA addebita una penale di 5 CHF e, a partire dal 3° sollecito di pagamento, una penale di 20 CHF. In caso di solleciti infruttuosi, gli importi delle fatture possono essere ceduti a una società di recupero crediti. In tal caso, può essere addebitato un interesse annuale effettivo fino al 15% sull'importo della fattura dovuto a partire dalla scadenza. La società incaricata del recupero dei crediti agisce per conto proprio e può addebitare spese di gestione aggiuntive.
I prodotti ordinati rimangono di proprietà di Smart City Swiss SA fino al loro pagamento completo (riserva di proprietà). Smart City Swiss SA ha il diritto di effettuare una registrazione corrispondente nel registro delle riserve di proprietà. Prima del trasferimento della proprietà, non sono consentiti pegni, cessioni a titolo di garanzia, trasformazioni o modifiche senza il consenso esplicito di Smart City Swiss SA.

Resi

Smart City Swiss SA non accetta resi.

Protezione dei dati

Smart City Swiss SA prende sul serio la protezione dei dati personali. Il rispetto della privacy nel trattamento e nella conservazione dei dati personali è una delle nostre priorità. È possibile consultare la nostra dichiarazione di protezione dei dati qui.

Invalidità parziale

Se alcune disposizioni delle presenti condizioni generali dovessero risultare nulle, la validità delle altre disposizioni del contratto e delle condizioni generali non sarà in alcun modo compromessa.

Copyright

La copia dei nostri prodotti stampati o delle nostre pagine Internet così come la riproduzione totale o parziale di qualunque tipo di essi sono consentite solo previo consenso scritto di Smart City Swiss SA.

Carta di impegno

Le parti contraenti dichiarano:
• agire in conformità con le leggi e i regolamenti nazionali e internazionali a loro applicabili e vincolanti;
• rispettare i principi della concorrenza leale;
• rifiutare ogni forma di corruzione.
Le parti contraenti convengono che questa disposizione è una condizione preliminare per la conclusione del contratto.

Luogo di esecuzione, foro giuridico e diritto applicabile

Il luogo di esecuzione e il foro esclusivo per eventuali controversie derivanti dalla relazione contrattuale tra Smart City Swiss SA e l'acquirente è il luogo della sede di Smart City Swiss SA. La relazione contrattuale tra Smart City Swiss SA e l'acquirente è regolata esclusivamente dal diritto svizzero.